Les expéditions de "Pièces de Rechange Gratuites à Vie" seront envoyées à l'adresse de livraison figurant sur la commande initiale ou au lieu d'achat. Si vous avez déménagé dans un pays autre que le lieu d'expédition initial, veuillez lire nos consignes.

Il vous suffit de vous inscrire ci-dessous, si ce n'est déjà fait, et de faire la demande en ligne ou bien de nous appeler au 001.818.357.5647 et nous nous occuperons de tout.

Les pièces détachées comprennent nos embouts ComfortSeal® en trois tailles (petit, moyen et grand), le badge d'identification, les diaphragmes, les anneaux de retenue et les anneaux anti-froid.

Les articles de notre programme "Free-Parts-For-Life" à destination des États-Unis et du Canada sont envoyés par USPS et peuvent prendre jusqu'à 14 jours ouvrables pour être traités et arrivés, en fonction de la vitesse de votre service postal habituel. Pour les envois vers le Canada, Hawaï et l'Alaska, veuillez prévoir jusqu'à 25 jours ouvrables. Les envois internationaux peuvent prendre plus longtemps en fonction de l'emplacement du centre de distribution le plus proche et de la destination de l'envoi.

Nous sommes là pour vous aider.. Consultez nos vidéos qui vous guideront, étape par étape, pour chaque élément.  

Rassurez-vous, nous nous ferons un plaisir de vous en envoyer d'autres gratuitement, dans le cadre de notre programme "Pièces de rechange gratuites à vie". Nous proposons des embouts auriculaires de remplacement transparents et noirs en trois tailles (petite, moyenne et grande).

Nous ne proposons pas de gravure personnalisée en Europe.

Vous pouvez vous adresser à un bijoutier qui propose la gravure. La gravure du pavillon du stéthoscope n'affectera pas la qualité du son ni la garantie à vie à condition qu'elle soit effectuée correctement.

Pour nettoyer les embouts auriculaires et essuyer la membrane et le pavillon de votre stéthoscope, nous vous recommandons d'utiliser une compresse ou un coton imbibé d'alcool isopropylique à 70%. Pour nettoyer la tubulure, utilisez de l'eau chaude avec un détergent doux, non-agressif, et un linge ou une serviette propre pour essuyer la tubulure du stéthoscope et la sécher. Ne faites pas tremper le pavillon et ne laissez pas de liquide y pénétrer. Pour en savoir plus, regardez ce tutoriel vidéo.

En raison de la nature du matériau de la tubulure du stéthoscope, elle peut facilement absorber les colorants des blouses ou de l'encre des stylos et se tacher. Si vous avez essayé de nettoyer la tubulure et que votre stéthoscope s'est taché de façon permanente, n'hésitez pas à nous contacter et nous essaierons de trouver une solution qui réponde à vos besoins.

Tous les stéthoscopes de MDF Instruments (à l'exception de la gamme à usage unique) sont couverts par une garantie à vie et un programme de pièces détachées gratuites à vie. Si vous rencontrez des problèmes avec votre stéthoscope ou si vous souhaitez commander de nouvelles pièces, veuillez nous contacter ou vous inscrire et soumettre votre demande en ligne ici.

Il y a quelques éléments que vous pouvez vérifier si vous n'entendez pas avec votre stéthoscope. Tout d'abord, vérifiez que la membrane soit bien fixée au pavillon, qu'il n'y ait pas d'espace entre l'anneau de retenue et que cela forme un joint étanche, comme un tambour. Assurez-vous que le pavillon soit tourné de manière à ce que l'indicateur avec le point vert sur la tige soit orienté vers le côté du pavillon que vous souhaitez utiliser. Ensuite, vérifiez que la lyre soit orientée vers l'avant, de façon à ce que les embouts auriculaires soient alignés avec l'angle naturel de vos conduits auditifs. Vérifiez qu'aucune partie de la lyre ne semble lâche ou cassée à l'intérieur de la tubulure et qu'il n'y a pas de perforations ou de déchirures dans la tubulure et qu'elle reste flexible et souple. Si vous ne parvenez toujours pas à entendre de votre stéthoscope, n'hésitez pas à nous contacter.

Le point vert situé sur la tige du pavillon indique quel côté du pavillon est actif. La tige tournera du côté de la membrane ou de la cloche, le point vert indiquant le canal ouvert.

Un stéthoscope à pavillon double vous permettra d'écouter les fréquences sonores hautes et basses. Tous les stéthoscopes MDF Instruments sont dotés d'une cloche et d'une membrane pour une auscultation facile et cohérente. Le côté cloche est conçu pour capter les sons de basse fréquence et le côté membrane du pavillon est conçu pour les hautes fréquences.

Pour faire une demande de garantie à vie pour une lyre et une tubulure de remplacement, veuillez enregistrer votre stéthoscope si vous ne l'avez pas encore fait. Vous pouvez vous inscrire et faire la demande en ligne à l'aide du formulaire d'inscription et de service ou n'hésitez pas à nous contacter et nous nous chargerons de cette procédure pour vous. Lorsque vous aurez reçu la lyre et la tubulure de rechange, vous devrez retirer le pavillon en le tirant fermement de l'extrémité de la tubulure endommagée. Puis, réinsérez le pavillon dans le bout de la nouvelle tubulure.

Pour alimenter l'horloge Pulse Time il faut une pile LR-41, disponible dans n'importe quelle grande surface ou bijouterie.   Consultez la vidéo ci-dessous.

Retirez l'anneau de retenue et le diaphragme existants en appuyant avec les pouces sur l'anneau de retenue en direction du pavillon jusqu'à ce qu'il se détache. Cette vidéo montre la procédure à suivre.

Pour retirer l'anneau anti-froid, faites glisser le bord de l'anneau sur et le long de la cloche du pavillon. La totalité de l'anneau doit s'étirer pour passer par-dessus la cloche. Cliquez ici pour regarder une vidéo qui vous guidera tout au long de cette procédure.

Munissez-vous de votre nouvel anneau de retenue avec la membrane installée et avec le logo MDF Instruments vers le haut. Placez-le sur le côté de la membrane du pavillon. En utilisant vos pouces, faites glisser lentement le bord de l'anneau vers le bas et par-dessus le bord du pavillon pour qu'il soit bien ajusté. Vous l'entendrez peut-être s'enclencher. Examinez le pavillon pour vous assurer que la membrane n'ait pas d'interstices ou qu'elle ne sorte pas du bord de l'anneau de retenue.

Prenez votre anneau anti-froid de remplacement et commencez par placer le bord de l'anneau autour de la cloche du stéthoscope. À l'aide de vos pouces, faites glisser l'anneau sur et par-dessus la cloche. Consultez cette vidéo illustrant la procédure.

"Si votre tensiomètre présente une fuite d'air, il est possible que les connexions se soient desserrées. Vérifiez la connexion entre le tuyau et le manomètre pour vous assurer qu'il soit bien fixé et que l'extrémité du tuyau affleure le manomètre. Vérifiez également la connexion du tuyau à la poche du brassard pour vous assurer qu'il soit bien fixé et que l'air ne puisse pas s'échapper. Vérifiez ensuite le raccordement du tuyau à la poire et assurez-vous que l'extrémité du tuyau soit au même niveau que l'extrémité métallique de la poire.

Gonflez complètement le brassard et écoutez si vous entendez un sifflement. Cela pourrait indiquer une fuite d'air. Vérifiez que la poche, le tuyau et la poire ne soient pas percés. Si vous pensez que vous avez une fuite d'air, veuillez nous contacter pour faire une demande de garantie à vie. Vous pouvez enregistrer votre instrument et faire la demande en ligne en utilisant notre formulaire d'inscription et de service en ligne."

Vérifiez que la valve de la jauge fonctionne correctement et permet de libérer de l'air lorsqu'elle est ouverte. Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez nous le faire savoir en nous contactant directement.

L'utilisation d'une taille de brassard inadaptée au patient risque d'entraîner une lecture incorrecte de la pression artérielle. Tous nos tensiomètres sont fournis avec un brassard pour adulte. Cependant, nous proposons également les tailles de brassard suivantes, vendus séparément, afin de garantir la précision de la prise de tension artérielle.

Circonférence du bras en fonction de la taille du brassard :

Cuisse : 40 - 65cm (cuisse ou haut du bras).
Grand Adulte : 33,5 - 50cm
Adulte : 25 - 40cm
Enfant : 19 - 27,5cm
Nourrisson : 14 - 20cm
Nouveau-né : 10.2 - 16cm

Pour nettoyer le brassard de votre tensiomètre, retirez la poche, puis lavez-la à l'eau tiède avec un détergent doux. Laissez sécher à l'air libre avant de replacer la poche. Les poches peuvent être nettoyées avec une solution à base d'alcool à friction et un linge propre.

Pour faire une demande de garantie à vie pour l'étalonnage d'un tensiomètre, il suffit de remplir le formulaire de garantie à vie et nous nous chargerons du reste. Si vous n'avez pas enregistré votre tensiomètre, vous pouvez également l'enregistrer sur ce même formulaire. Un représentant du service clientèle vous contactera sous peu avec les informations nécessaires pour renvoyer votre manomètre pour un étalonnage ou un remplacement.

Vérifiez d'abord que votre lampe est équipée de piles AAA qui fonctionnent. Si vous remplacez les piles et qu'elle ne fonctionne toujours pas ou qu'elle présente un défaut non lié aux piles, veuillez nous contacter directement.

Les lampes de diagnostic MDF sont garanties contre tout défaut de matériau ou de fabrication. Les lampes de diagnostic présentant des défauts de matériau ou de fabrication seront remplacées ou réparées sans frais, à condition que le défaut soit signalé dans l'année qui suit l'achat initial. Le MDF® 621 LUMiNiX est garanti contre tout défaut de matériau ou de fabrication. Les LUMiNiX présentant des défauts de matériau ou de fabrication seront remplacés ou réparés sans frais, à condition que le défaut soit signalé dans les deux ans suivant l'achat initial.