Politique d’expédition

Expédition

Votre commande sera expédiée dans les 48 à 72 heures suivant la date de la commande. Une fois votre commande expédiée, nous vous en informerons par courriel.

En fonction de la proximité de l'entrepôt d'expédition, votre article arrivera entre 2 et 6 jours ouvrables après avoir quitté l'entrepôt.

Nous n'exigeons pas la signature d'un adulte pour les livraisons, mais veuillez noter que la décision de laisser votre colis sans signature est à la seule discrétion du livreur. Si vous souhaitez qu'un article soit déposé sur le pas de votre porte, la meilleure chose à faire est de laisser un mot sur votre porte demandant au chauffeur de laisser votre colis avec la mention "Pas de signature requise". N'oubliez pas d'indiquer votre nom et votre numéro de suivi sur le mot.

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés (vous devez contacter le livreur si votre colis a été perdu ou volé). MDF Instruments se réserve le droit d'annuler toute commande et vous informera immédiatement si nous décidons de le faire (en utilisant les coordonnées que vous avez fournies).

Retours

Envoyez-nous un courriel à customer.service.eu@mdfinstruments.com pour procéder à un retour.

Remboursements:

Dès réception de l'article retourné, nous vous rembourserons intégralement le prix d'achat du ou des articles, à l'exclusion des frais d'expédition initiaux. Veuillez nous accorder quelques jours pour traiter votre demande de retour.

Échanges:

Si votre article arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication, il est couvert par notre garantie. Veuillez nous envoyer un courriel à customer.service.eu@mdfinstruments.com. Si, pour une raison ou une autre, vous souhaitez échanger un produit en dehors de notre politique de retour et de garantie, veuillez nous envoyer un e-mail à customer.service.eu@mdfinstruments.com.

Paiement:

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