EMBOUTS DE STÉTHOSCOPE

MDF INSTRUMENTS® GARANTIE À VIE

Qu'est-ce que la garantie à vie ?

MDF Instruments® s'engage non seulement à fournir la meilleure qualité acoustique de stéthoscope pour les professionnels de la santé et les meilleurs designs personnalisés, mais nous sommes là pour vous lorsque votre stéthoscope Tournesol préféré vous lâche ! Tous nos stéthoscopes bénéficient d'une garantie à vie qui couvre les pièces du stéthoscope telles que les tubulures rigides et durcies, les supports d'embouts auriculaires manquants, les pièces du pavillon et d'autres problèmes que vous pouvez rencontrer en utilisant votre MDF®. Bien que nous ne couvrions pas les articles perdus ou volés, notre équipe du service clientèle ne vous laissera pas en plan avec un instrument en mauvais état. Faites-nous part de votre problème et nous vous aiderons de la meilleure façon possible. Nous pouvons également inclure toutes les pièces détachées demandées pour votre stéthoscope, telles que les embouts auriculaires, les étiquettes d'identification, les bagues anti-froid et les membranes (housse de stéthoscope).

Où puis-je trouver le formulaire ?

Vous vous demandez peut-être comment profiter de cette garantie à vie pour obtenir les pièces dont vous avez besoin pour votre stéthoscope ? Le processus est très simple et nous sommes là pour vous quand vous en avez besoin. Pour la vie. Comme nous sommes la seule entreprise d'instruments médicaux à avoir mis en place une garantie à vie pour nos clients, nous vous assurons qu'il s'agit d'un processus qui ne prend pas une vie entière. Commencez par remplir notre formulaire de garantie à vie sur notre site Web, sans avoir à vous connecter. Vous pouvez le trouver au bas de n'importe quelle page de notre site Web, sous la rubrique "Support client", "Garantie à vie". Cliquez sur ce lien et vous accéderez directement à notre formulaire à remplir. Le formulaire demande des informations de contact simples, des informations sur l'expédition et, bien sûr, des détails sur votre stéthoscope MDF®. Nous recevons fréquemment des questions sur le numéro de lot et le numéro de série de votre stéthoscope. Le numéro de lot se trouve sur le code-barres de la boîte d'origine de votre stéthoscope, ce qui nous permet d'identifier tout problème éventuel afin de déterminer l'entrepôt dans lequel le stéthoscope a été fabriqué et d'apporter des améliorations à nos produits. Le numéro de série commence généralement par une ou deux lettres suivies de 6 ou 7 chiffres sur le pavillon. Si vous possédez un ProCardial®, il est fort probable que votre numéro de série soit caché sous la cloche . Si vous ne le saviez pas, le ProCardial® possède des têtes interchangeables permettant de convertir votre stéthoscope à double tête pour adultes en stéthoscope néonatal et pédiatrique ! Pour voir votre numéro de série, dévissez le côté cloche du pavillon, c'est-à-dire le côté le plus petit de votre pavillon ou le côté opposé où se trouve le logo MDF®. Le numéro de série se trouve sur le pavillon, pas sur la cloche détachable. Nous le plaçons ici au cas où vous perdiez votre cloche, car ainsi, vous avez toujours votre numéro de série !

Et si je veux changer de couleur ?

Le noir était-il la seule couleur disponible lorsque vous avez acheté votre MDF® il y a quatre ans ? Vous avez une nouvelle couleur préférée ou vous voulez essayer un nouveau modèle ? Il peut arriver que nous n'ayons pas votre modèle ou votre couleur disponible pour le remplacement, ne vous inquiétez pas, nous travaillerons avec vous pour trouver le remplacement parfait pour vous. Nous essayons d'être aussi flexibles que possible avec chaque client que nous aidons pour garantir que vous soyez le plus satisfait possible de votre nouveau stéthoscope de remplacement. Vous servir au maximum est l'une de nos valeurs fondamentales.

Comment dois-je prendre soin de ma nouvelle tubulure ?

Le noir était-il la seule couleur disponible lorsque vous avez acheté votre MDF® il y a quatre ans ? Vous avez une nouvelle couleur préférée ou vous voulez essayer un nouveau modèle ? Il peut arriver que nous n'ayons pas votre modèle ou votre couleur disponible pour le remplacement, ne vous inquiétez pas, nous travaillerons avec vous pour trouver le remplacement parfait pour vous. Nous essayons d'être aussi flexibles que possible avec chaque client que nous aidons pour garantir que vous soyez le plus satisfait possible de votre nouveau stéthoscope de remplacement. Vous servir au maximum est l'une de nos valeurs fondamentales.

Combien de temps prend ce processus ?

Notre équipe examine les demandes quotidiennement. Vous pouvez donc vous attendre à recevoir une réponse dans les 24 à 48 heures. Une fois que nous aurons examiné votre demande, nous vous enverrons par e-mail une confirmation des pièces que vous recevrez ou un e-mail contenant des informations supplémentaires nécessaires à votre demande. Dès que vos pièces seront prêtes à être expédiées, vous recevrez un e-mail contenant les détails de suivi. Nous sommes là pour vous aider de toutes les façons possibles, vous pouvez nous contacter par e-mail à customer.service.eu@mdfinstruments.com

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